Batusangkar, Editor.- Ketua Lembaga Penelitian dan Pengembangan Masyarakat (LPPM) Universitas Andalas (UNAND) Padang DR.Ria Ariany,M.Si mengexppose hasil survey Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Pengkab Tanah Datar tahun 2023 di gedung Indojolito Batusangkar Jumat (26/5).sore
Turut hadir dalam acara tersebut Sekda Tanah Datar Iqbal Ramadi Payama,Staf Ahli ,para Asisten,Kepala OPD beserta Camat se Tanah Datar
Ketua LPPM UNAND Dr.Ria Ariany,M.Si menytakan .Indek Kepuasan Masyarakat (IKM) merupakan salah satu tolak ukur untuk menggambarkan persepsi penerima pelayanan publik terhadap pelayanan publik yang diselenggarakan oleh pemberi pelayanan publik, tidak terkecuali Pemerintah Daerah.
Berdasarkan undang-undang nomor 25 tahun 2009 tentang pelayanan publik dan Peraturan Menteri dalam Negeri Nomor 15 Tahun 2014 tentang standar pelayanan publik. Merujuk amanat tersebut, Pemerintah Kabupaten Tanah Datar melakukan IKM melalui lembaga penelitian dan pengabdian kepada masyarakat (LPPM) Universitas Andalas Padang tahun 2023 dari bulan Januari sampai April 2023 terhadap pelayanan publik di Pemerintah Kabupaten Tanah Datar.
Berdasarkan pengalaman kami yang sudah 12 tahun melakukan survey Indeks Kepuasan Masyarakat khususnya untuk Kabupaten/Kota di Sumatera Barat, pada tahun ini Kabupaten Tanah Datar dari tahun 2020 lalu sampai 2023 ini Indeks Pelayanan Masyarakat meningkat sangat tinggi karena adanya transfer pelayanan melalui digital.
“ Alhamdulillah, berdasarkan survey pelayanan publik di 40 organisi perangkat daerah di Tanah Datar sangat baik dengan nilai rata-rata diatas 90,” ungkap Ria Ariany M.Si
Selanjutnya Ria Ariany mengungkapkan. Dari beberapa Kabupaten/Kota yang sudah dilakukan survey, Tanah Datar termasuk yang nilai IKM nya tertinggi.Kami sebelumnya agak ragu karena sebelumnya rata-rata baik, sekarang kok meningkat, mungkin karena berbagai inovasi yang dilakukan oleh masing-masing perangkat daerah,dari 40 perangkat daerah yang dilakukan survey kepada masyarakat secara randown selama 4 bulan dengan 2.151 sampel, mendapatkan hasil nilai rata-rata diatas 90 dengan nilai tertinggi 99,11 dan terendah 89.
“Untuk itu kami bersama tim juga menyampaikan ucapan terima kasih dan apresiasi atas kerjasama semua perangkat daerah selama pelaksanaan kegiatan survey dan sekaligus mohon pamit” ujar Ria Ariany
Bupati Tanah Datar Eka Putra dalam sambutannya.Menyampaikan ucapan terima kasih kepada tim LPPM UNAND Padang yang telah melakukan survey IPM di Pemerintahan Kabupaten Tanah Datar yang ternyata nilainya rata-rata sangat baik.
“Kami mengucapkan terima kasih kepada ibu DR.Ria Ariany.M.Si selaku ketua Tim LPPM UNAND Padang yang telah menyampaikan hasil survey IKM masyarakat Tanah Datar , karena LPPM UNAND sudah melakukan survey tingkat kepuasan masyarakat dan tentunya hasil pelaksanaan survey ini akan menjadi tolak ukur terhadap peningkatan pelayanan kami kepada masyarakat,” ujar Eka Putra .
Selanjutnya Eka Putra menyatakan . Dengan adanya survey ini membuktikan hasil kerja kami bersama tim OPD yang ada di Kabupaten Tanah Datar. Untuk seterusnya kami ingin selalu meningkatkan, terutama adalah pelayanan publik yang berkualitas.
“ Saya selalu menyampaikan kepada seluruh OPD, mulai dari Saya sendiri sampai ke Kepala Jorong, kita ini adalah pelayan masyarakat,untuk itu kita harus siap selama 24 jam guna melayani masyarakat. Selain mewujudkan aturan atau amanat peraturan pemerintah, kami juga melayani masyarakat dengan niat yang ikhlas Insya Allah akan menjadi ibadah bagi seluruh aparatur ”ungkap Eka Putra
Eka Putra menambahkan .Kepada pimpinan OPD, ASN, Petugas Pelayanan dan masyarakat yang telah membantu terlaksananya kegiatan survey saya menyampaikan ucapan terima kasih. Dan kepada OPD yang meraih nilai sangat baik diminta untuk mempertahankannya . Sedangkan kepada OPD yang nilainya dibawah 90 juga diminta untuk terus berupaya meningkatkan pelayanan.
“Saya berharap untuk kedepannya selain survey IKM terhadap pelayanan publik hendaknya juga di lakukan survey untuk kepuasan terhadap infrastruktur seperti jalan, jembatan dan infrastruktur yang nantinya akan sangat membantu pemerintah daerah dalam perbaikan kepuasan terhadap infrastruktur yang telah di lakukan pemerintah daerah” harap Eka Putra
Kabag organisasi Irsyad pada kesempatan tersebut menyampaikan. Survey yang dilakukan LPPM UNAND Padang merupakan salah satu amanat dari undang-undang nomor 25 tahun 2009 tentang pelayanan publik dan peraturan menteri dalam Negeri Nomor 15 Tahun 2014 tentang standar pelayanan publik.
Survey yang dilaksanakan bertujuan untuk dijadikan sebagai pedoman perbaikan pemberian pelayanan kepada masyarakat Kabupaten Tanah Datar dan seluruh perangkat daerah dapat berpedoman dari hasil survey tersebut yang dilaksanakan mulai tanggal 31 Januari sampai 30 April 2023, ujar Irsyad. **Jum
Leave a Reply