Wako Riza Palepi Siap Berkantor di RSUD Adnaan WD

Payakumbuh, Editor.-   Buruknya pelayanan yang diterima pasien di RSUD Adnaan WD Payakumbuh yang disorot pers membuat  Walikota Payakumbuh H. Riza Falepi, tersentak.

Rabu (28/7) pagi, Walikota langsung mengumpulkan seluruh jajaran direksi, kepala dan komite keperawatan  di RSUD Adnaan WD Payakumbuh,  di rumah sakit setempat. Terkait dengan pemberitaan miring pelayanan di rumah RSUD Adnaan WD, yang dimuat  pada sejumlah media, sehari sebelumnya,  (Selasa, Red).

Kedatangan Walikota Riza Falepi bersama Sekretaris BKD Drs. Hendri Warman dan Kabid Mutasi Firdaus  ke RSUD Adnaan WD itu,  untuk meluruskan persoalan pelayanan, agar dikemudian hari tak terulang lagi kejadian  yang sama. Saking inginnya untuk meningkatkan   pelayanan, walikota siap untuk mengantor di rumah sakit. Kepada jajaran direksi, walikota minta disiapkan ruangan kerja buat dirinya.

“Tolong siapkan ya buk, ruangan buat saya, dan  gak perlu besar-besar,” ucap walikota kepada dr. Elista Yosepha, MARS didampingi semua direksi, kepala keperawatan dan sejumlah  perawat.

Di depan pejabat dan unsur  tenaga medis dan paramedis RSUD,  Walikota Riza Falepi, meminta penjelasan terhadap kejadian yang sebenarnya.  Walikota meminta manajemen rumah sakit melakukan evaluasi dan benar-benar memperhatikan soal pelayanan.

“Saya akan terus memantau dan mengawasi pelayanan di rumah sakit ini,” katanya.

Namun, lanjut walikota, pihaknya merasa perlu mendengar jawaban dari petugas, agar persoalannya menjadi klir. Tapi yang jelas, pelayanan excellent di rumah sakit tetap menjadi harga mati, tegasnya.

Seperti dilaporkan,  Direktur Pelayanan dan Penunjang RSUD Adnaan WD, didepan walikota. Pasien, sesuai dengan rekam medik yang ada, bukan lari malam. Tapi, memaksa diri untuk  pulang, meski tak diizinkan dokter Hari Pernando yang piket malam itu. Dalam status pasien, yang bersangkutan menandatangani surat pernyataan pulang atas permintaan sendiri.

Terkait dengan infus yang menjadi inti persoalan, menurut dr Elista Yosepha,  diakui ada kelemahan perawat yang bertugas di ruangan itu. Tapi, bukan berarti setiap keluhan pasien dan keluarganya tak ditanggapi perawat. Jam per jam, dalam status pasien selalu tercatat, kapan perawat melakukan tindakan terhadap pasien bersangkutan.

Menurut dr. Elista Yosepha,  ada satu kali perawat yang bertugas malam itu terlambat memperbaiki infus pasien, karena tengah menjalani shalat magrib. Tapi, usai shalat magrib ketika keluarga datang untuk meminta  memperbaiki infus pasien,  juga sudah diambil tindakan, dan sudah diperbaiki kembali oleh perawat.

Sekitar 15 menit  kemudian, keluarga pasien datang lagi meminta memperbaiki infus pasien, karena tetesan air infus yang tak lancar dan mengatakan tangan pasien sudah bengkak dan berdarah. Setelah diperiksa ulang, ternyata tak ada pembengkakan di lengan dan pendarahan. Kecuali, sedikit darah dalam pangkal  infus.

Saat perawat memberikan penjelasan tentang pemakaian infus, dan agar tangan pasien tetap nyaman, perawat menyarankan untuk mengompres tangan pasien dengan air hangat. Namun, saran perawat disangkal keluarga pasien, seolah perawat mengomel. Sehingga terjadilah ribut-ribut antara perawat dengan keluarga.

Tuduhan tangan pasien bengkak dan berdarah, dikatakan, tak sesuai kenyataan.  Darah yang dimaksud itu, adalah darah dalam slang infus, akibat terlalu banyak digerakkan. Dan itu bisa saja terjadi dan tak membahayakan,  jelas dr. Elista.

Namun, terhadap kejadian dimaksud, walikota mengingatkan seluruh jajaran rumah sakit untuk tetap sabar dalam menghadapi  emosional pasien dan keluarganya. “Bagaimanapun beratnya pekerjaan kita, tetaplah memelihara kesabaran yang tinggi,” tegas walikota.

Di bagian lain, walikota meminta pihak rumah sakit untuk menyelesaikan setiap kasus yang ada secara berjenjang. Jika ada keluarga pasien yang dinilai terlalu banyak tuntutan, jangan dibiarkan beban itu ditanggung sendiri oleh perawat yang bertugas. Seyogianya, persoalan itu disampaikan kepada pengawas perawatan dan dan dokter ruangan, ingat wako.

Menurut walikota, jumlah perawat yang masih kurang di RSUD Adnaan WD, tak sesuai dengan beban kerja yang kian meningkat,  tidak tertutup kemungkinan berdampak kepada pelayanan. Pemko sudah sering meminta tambahan PNS keperawatan itu, tapi masih belum direspon pemerintah pusat.

“Kita di jajaran pemko, sudah berbenah, tapi pandangan pasien dan keluarga pasien dengan tenaga medis di rumah sakit dalam menjalankan tugas, kadangkala berbenturan. Ada hal-hal yang kurang objektifitas. Walau begitu, sebagai aparat pelayanan publik, atas nama pemko, Walikota Riza Falepi meminta maaf kepada publik, terutama keluarga pasien bersangkutan. “Kami mohon maaf atas ketidak nyamanan itu,” sebutnya.

Untuk menindak lanjuti kejadian tersebut, sesuai dengan SOP RSUD dr. Adnaan WD, jajaran direksi rumah sakit, akan mengundang keluarga pasien datang ke rumah sakit, Kamis (28/7) siang ini,  guna mendengar keluhan dan klarifikasi  secara  langsung dari keluarga pasien. Termasuk dari perawat dan kepala ruangan, terkait dengan pemberitaan dimedia massa.

Hal ini dilakukan, untuk perbaikan pelayanan ke depan. Jika  benar terbukti dokter dan perawat kita yang salah, kita akan meminta maaf kepada pasien dan keluarganya, atas ketidak kenyamanan tersebut. Sebaliknya, jika  hanya sekedar mis komunikasi, seyogianya keluarga pasien, ikut bertanggung jawab meluruskan nama baik rumah sakit, sebut Elista. ** Yus

932 Total Dibaca 1 Dibaca hari ini
Share
Previous Image
Next Image

info heading

info content

Be the first to comment

Leave a Reply

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan.


*