Wujudkan Pelayanan Publik Prima, Pemkab Pasaman Bentuk Forum Konsultasi Publik

Peserta forum konsultasi publik di aula RSUD Lubuksikaping.
Peserta forum konsultasi publik di aula RSUD Lubuksikaping.


 

Lubuk Sikaping, Editor.- Tiga instansi pemerintah yang bersentuhan langsung dengan masyarakat di Pasaman, RSUD Lubuk Sikaping, Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil serta Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu, duduk semeja, Kamis (12/9).

Tiga dinas ini ini membahas bagaimana menciptakan pelayanan adil, akuntabel dan transparan di masing-masing instansi bersama perangkat pemerintahan hingga ke nagari.

Pemerintah Kabupaten Pasaman melalui Asisten III, Djoko Rifanto saat membuka acara tersebut mengatakan, dasar hukum pembentukan FKP sebagai wadah evaluasi layanan merupakan amanat Undang-undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang keterbukaan informasi publik, UU Nomor 25 tahun 2009 tentang pelayanan publik, dan Permendagri Nomor 4 tahun 2010 tentang pedoman Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN).

“Keberadaan FKP ini merupakan wadah bagi kami sebagai penyelenggaran pelayanan untuk meminta masukan dan saran dari berbagai elemen masyarakat guna perbaikan penyelenggaraan layanan publik yang sudah berjalan. Tujuannya untuk menyelaraskan kemampuan penyelenggara pelayanan dengan kebutuhan atau kepentingan masyarakat,” kata Djoko Rifanto saat membuka Forum Konsultasi Publik (FKP) di Aula RSUD Lubuk Sikaping, Kamis (12/9/2019).

Menurut Djoko Rifanto, untuk RSUD Lubuk Sikaping, kita terus meningkatkan fasilitas, prasarana dan tenaga medis yang baik agar pasien tertangani sesuai SOP yang benar dari waktu ke waktu. Disamping itu juga sudah ditemukan berbagai inovasi layanan agar proses pengurusan pasien cepat tertangani. Begitupun Disdukcapil dengan berbagai inovasi layanan agar masyarakat bisa dengan mudah memperoleh layanan data kependudukan dengan cepat..

Pihaknya juga mengaku sudah memberikan layanan dengan berbagai inovasi serta pemahaman tentang pengurusan perizinan serta investasi di daerah.

“Namun kita menyadari untuk perbaikan layanan ini kedepannya perlu ada dialog, diskusi bertukar ide dan gagasan dari berbagai sektor. Kita tidak mau lagi mendengar keluhan masyarakat terkait layanan rumah sakit yang berbelit-belit, proses pengurusan izin yang rumit, dan pengurusan data kependudukan yang memakan waktu panjang. Makanya lewat FKP ini nanti bisa jadikan masukan untuk peningkatan kualitas layanan kedepannya,” katanya.

Sementara ketua panitia penyelenggara, Ida Trisna mengatakan FKP akan dijadikan sebagai wadah menerima masukan dan saran secara berkala dari masyarakat.”Setidaknya dua kali setiap tahunnya akan kita buka forum yang sama untuk menampung masukan, kritikan dan saran yang membangun dari masyarakat. Sehingga setiap waktu ada progres peningkatan layanan,” tutupnya.

“Pelayanan publik yang prima, menjadi salah satu fokus pemerintah dalam mewujudkannya saat ini. Makanya, melalui forum konsultasi publik bersama instansi dan perangkat pemerintah hingga ke nagari, Pasaman mendukung terciptanya pelayanan publik yang prima itu,” kata Joko.

Di sisi lain, dalan temu forum  aula perpustakaan RSUD itu, terungkap, polemik utama dalam menciptakan pelayanan prima itu ialah, kesalahpahaman komunikasi antar masyarakat dan instansi. Masyarakat yang terkendala atau buntu dalam mendapat pelayanan publik, sering tidak paham.

Maunya cepat, namun persyaratan atau aturan tidak dibaca dan dilengkapi. Hingga akhirnya, ngotot untuk tetap dilayani dan terjadi konflik.“Pelayanan publik yang prima, menjadi salah satu fokus pemerintah dalam mewujudkannya saat ini. Makanya, melalui forum konsultasi publik bersama instansi dan perangkat pemerintah hingga ke nagari, Pasaman mendukung terciptanya pelayanan publik yang prima itu,” kata Joko Rivanto.

Di sisi lain, dalan temu forum di aula perpustakaan RSUD itu, terungkap, polemik utama dalam menciptakan pelayanan prima itu ialah, kesalahpahaman komunikasi antar masyarakat dan instansi. Masyarakat yang terkendala atau buntu dalam mendapat pelayanan publik, sering tidak paham..** Fajri

492 Total Dibaca 1 Dibaca hari ini
Share

Komentar

Previous Image
Next Image

info heading

info content

Be the first to comment

Leave a Reply

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan.


*